Esittelyssä kuukauden vapaaehtoinen Kaarina Haapanen:
Vapaaehtoista asiakaspalvelua
”Ajattelin tulla vain katsomaan, millaista Tasalan Kamarin Lähetyssopessa on - ja jäinkin sitten... ”. Näin kertoo Tasalan Kamarin lähetyssopen vapaaehtoisena toimiva Kaarina Haapanen. Häntä oli kutsunut, ”vain katsomaan”, ystävä, myöskin Kamarissa nettikahvilan vapaaehtoisena toimiva Helinä.
Kaarina totutteli pari vuotta eläkkeellä oloon, mutta keväällä 2009 hän tuli tutustumaan Tasalan Kamariin. Lähetyssoppi tuntui heti ”omalta”, koska työvuotensa Kaarina oli tehnyt apteekissa farmaseuttina. Työ oli enimmäkseen myyntityötä yleisöpalvelussa, mistä työstä Kaarina piti todella paljon – kaikki päivät olivat erilaisia. Sen tähden sopessa olo tuntui heti luontevalta eikä alkukaan pelottanut, kun hän sai heti hyvää opastusta lähetyssopen päivystäjän tehtäviin.
Läsnäoloa
Kaarina on kehottanut ystäviään ja tuttujaan tulemaan Kamariin seurustelemaan tai päiväkahville, sillä hänen mielestään on parempi olla toisten seurassa kuin jatkuvasti yksin.
Liikkeelle lähteminen on tietysti itsestä kiinni, mutta se ”tuuppari”, joku, joka pyytää mukaan, helpottaa lähtemistä ainakin ensimmäisellä kerralla. Kaarina kokee tärkeänä sen, että lähetyssopen päivystäjällä on myyntityön lomassa myös aikaa istua ja olla asiakasta varten: kuunnella ja keskustella.
Kaarinan työpäivät vaihtelevat. Joinain päivinä on aikaa itse kutoa tai askarrella sopen myyntiin. Toisinaan taas ei ehdi paljonkaan istua tai kahviakaan juoda, kun ostajia tai vain katsojia riittää. Aina saa kuitenkin kohdata lähimmäisen.
Myyntityötä
Kaarinan työpäivä alkaa n. klo 9.30, jolloin on aikaa ottaa esille myyntitavarat ja katsoa, että kaikkea myyntiartikkelia on riittävästi. Lähetyssoppi on auki klo 10-13, mutta jos joku asiakas tulee klo 13-15 välillä ja tarvitsee sillä hetkellä jonkun tuotteen, voi kahvilan vapaehtoinen toimia tällöin sopen myyjänä.
Sopen nurkkaus ei ole neliöiltään suuri, mutta sinne mahtuu uskomaton määrä tavaraa. Kaikki ovat hyvässä järjestyksessä ja sopen näyteikkunan somistuksesta huolehtii kahvilan vapaaehtoinen, Ritva.
Syksyn myyntisuosikkeja ovat villasukat, josta kertoo alati hupeneva sukkalaatikko, joka vielä oli täynnä syyskuun alussa. Toinen tämän syksyn myyntihitti on ihanat, lämpimän näköiset vauvan tossut, joita löytyy eri väreissä.
Sopessa myytävät kortit ovat lähetyksen työpiirin käsialaa ja varsinkin joulukortit joulun lähestyessä ovat kysyttyjä. Painetut tyynyliinat ovat myös kiva lahja mihin vuoden aikaan tahansa.
Lahjoituksena soppi saa paljon erilaisia käden töitä mm.: suosittuja mollanukkeja, sukkia ja lapasia, villapaitoja, pitsiliinoja. Suomen Lähetysseuran ja oman seurakunnan adressit ovat jo tutut myyntituotteet monille asiakkaille.
Kaarina toteaa, että kaikki, mikä ei ole liian kallista, menee helposti kaupaksi. Sopen vapaaehtoiset hinnoittelevat yksissä tuumin sinne lahjoitetut tuotteet.
Haasteita
Kaarina kaipaa uusia ideoita myyntiartikkeleiksi. Myös erilaisia käsitöitä ja lankoja otetaan ilolla vastaan!
Vauvan nuttu on ollut pitkään kestosuosikki; nyt kaivataan lisää nutun tekijöitä!
”Anna Hyvän Kiertää” - tavaran kierrätys sai hyvän suosion viime keväänä. Tavaran kierrätys on tämän syksyn ollut tauolla, mutta ajatuksena on jatkaa ideaa uudelleen alkuvuodesta.
Vapaaehtoisuudessa Kaarinaa viehättää se, että hän voi itse valita ajankohdan, milloin tulee soppeen töihin. Kaarina ottaa itselleen työvuoron kerran viikossa, koska hän on sitoutunut tähän tehtävään – vapaaehtoisesti.
Lähetyssopen myynnistä saatu tuotto tilitetään lyhentämättömänä seurakunnan lähetystyön hyväksi.